Questions fréquentes
Des réponses claires.
Pour un entretien serein.
Retrouvez les informations utiles pour préparer votre demande et votre prochaine visite.
Comment prendre rendez-vous ?
Utilisez notre formulaire de contact pour indiquer vos coordonnées, votre adresse, vos services et vos disponibilités. La suite vous sera communiquée selon votre demande. Le formulaire seul ne réserve aucun rendez-vous.
Puis-je demander plusieurs services ?
Oui. Le formulaire vous permet de choisir plusieurs services et d’en indiquer les quantités. Précisez s’ils concernent la même adresse ou plusieurs bâtiments.
Je n’ai pas de préférence de journée. Que choisir ?
Sélectionnez « Aucune préférence » dans les disponibilités du formulaire. Les autres choix vont du lundi au vendredi.
Comment connaître le prix ?
Indiquez votre adresse, les services et leurs quantités. Vous pourrez prendre connaissance du prix communiqué pour votre demande avant d’accepter la proposition.
Le rabais nouveau client s’applique-t-il à tout ?
Il s’applique au service admissible le plus cher de la première visite, après vérification de votre historique. Les appels de service, travaux, inspections et rapports sont exclus. Le rabais n’est pas cumulable.
Comment préparer mon foyer ?
Laissez-le refroidir complètement pendant 24 à 48 heures, dégagez l’accès et suivez les instructions qui vous seront transmises pour votre visite.
Où consulter mes documents ?
Connectez-vous à votre espace client pour retrouver les rendez-vous et les documents mis à votre disposition. Si votre invitation a expiré, utilisez la demande d’invitation dans la page d’accès.
Comment modifier un rendez-vous ?
Faites une demande depuis votre espace client ou contactez le bureau. Conservez la date confirmée tant qu’un changement n’a pas été confirmé.
Que faire pour une organisation ou plusieurs immeubles ?
Choisissez entreprise, gestionnaire ou organisme public dans le formulaire et décrivez les adresses ainsi que les services souhaités. Le bureau prendra en charge le suivi adapté.
Votre foyer, notre attention
Confiez-nous votre prochaine visite.
Un service attentionné, du premier contact au suivi.